全面质量管理的内容包括()。

题目

全面质量管理的内容包括()。

  • A、设计过程的质量管理
  • B、制造过程的质量管理
  • C、服务过程的质量管理
  • D、辅助生产过程的质量管理
  • E、使用过程的质量管理
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相似问题和答案

第1题:

全面质量管理的核心内容是什么?


正确答案: 一是持续不断地推进质量改进;
二是全员参与;
三是追求顾客满意度。

第2题:

全面质量管理的基本工作包括:标准化、质量情报、质量教育、计量工作、质量责任制、建立质量管理小组等项内容。


正确答案:正确

第3题:

质量成本是全面质量管理的重要内容之一,它包括的内容有()。

A:内部损失成本

B:预防成本

C:外部损失成本

D:鉴定成本

E:外部质量保证成本


答案:ABCDE

第4题:

简述全面质量管理的含义和内容。


正确答案: 1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料,生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能,还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段,必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。

第5题:

企业物资部门全面质量管理指哪些内容?


正确答案: 即全面管理、全过程管理、全员管理。

第6题:

全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容?


正确答案: 1.全面质量的管理
2.全员参加的质量管理
3.全过程质量的管理
4.全社会推动的质量管理。

第7题:

全面质量管理的基本内容包括:标准化、质量情报、()、计量工作、()、建立质量管理小组等项工作。


正确答案:质量教育;质量责任制

第8题:

全面质量管理的基本工作程序包括哪些内容?


参考答案:全面质量管理的基本工作程序,概括为四个阶段八个步骤;四个阶段也称为PDCA循环,具体内容包括:
  计划阶段:(1)分析现状,找出存在的质量问题,确定方针和目标;
  (2)分析这些问题的各种原因和影响因素;
  (3)找出影响质量的主要因素;
  (4)针对主要因素,制定措施,提出行动计划并估计效果;
  实施阶段:(5)执行措施或计划;
  检查阶段:(6)调查、统计所采取措施的效果;处理阶段:
  (7)总结经验,制订相应的标准或制度;
  (8)提出尚未解决的问题,转入下一个循环。

第9题:

霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容?


正确答案: 主要包括如下内容:
(1)以顾客为中心:霍哲认为,顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目,政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言,内部顾客即为政府雇员,外部顾客则为公民,无论是政府雇员还是公民,作为顾客,他们都是测评组织绩效的重要因素。
(2)持续改进:持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程,把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果,进而实现绩效改进。
(3)最高管理层的承诺和领导:霍哲认为,如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施,它就不会奏效,如同其他绩效改进战略一样,全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且,最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色,以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
(4)授权与协作:霍哲认为,任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果,而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多,但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法,授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来,在全面质量管理中,组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作,而不应过于依赖外部力量。

第10题:

简述全面质量管理的内容。


正确答案: 全面质量管理的内容可概括为4个过程:
1、设计试制过程的质量管理。包括调查研究、产品设计、工艺设计、试制鉴定等环节。这是全面质量管理的首要环节。
2、制造过程的质量管理。包括严格执行工艺、组织文明生产、组织技术检验、掌握质量动态、运用统计质量控制法进行工序控制。
3、辅助过程的质量管理。包括物质供应、工具准备、设备检修等内容。
4、售后使用过程的质量管理。包括售后的技术服务、调查产品使用效果、收集产品质量改进的信息等。