互换性是指一种产品，过程或服务能够（）另一产品过程或服务、且能满足同样要求的能力。
第1题：
生产与运作管理是指对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。
第2题：
属于服务产品风险决定因子的是（）。
第3题：
A.高成本
B.某产品或服务达到预期的适用要求
C.快速的结果和有效的产品
D.过程的复杂性
第4题：
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
第5题：
确定项目的分解结构就是将项目的（）三种不同的结构综合为项目分解结构的过程。
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第7题：
产品和服务的质量是指（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
营销渠道是指产品或服务转移所经过的（）。
第10题：
产品、过程或服务的适用性指的是产品、过程或服务在特定条件下适合（）用途的能力。