客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
第1题：
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
第2题：
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。
第3题：
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第4题：
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。
第5题：
确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）
第6题：
客户服务的交易前要素包括（）。
第7题：
客户满意度是指（）。
第8题：
第9题：
（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。
第10题：
哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）