客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
第1题：
服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。
第2题：
物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
第3题：
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
第4题：
客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
第5题：
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第7题：
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
第8题：
A.企业核心竞争力
B.企业战略发展
C.企业客户服务
D.企业能力管理
第9题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
第10题：
为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）