对
错
第1题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
第2题：
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
第3题：
A.企业核心竞争力
B.企业战略发展
C.企业客户服务
D.企业能力管理
第4题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
第5题：
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
第6题：
物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
第7题：
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。
第8题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
第9题：
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
第10题：
为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）