为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）

第1题：

第2题：

服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。

• A、产品
• B、贷款
• C、服务
• D、商品

第3题：

第4题：

服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。

• A、核心的
• B、外围的
• C、关键的
• D、一般的

第5题：

BPO服务提供商实施业务的分类有（）。

• A、为客户专注业务支持的服务提供商.
• B、为企业专注技术支持的服务提供商
• C、支持特种功能的服务提供商.
• D、通用型终端支持的服务提供商.

第6题：

第7题：

服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。

第8题：

第9题：

向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

• A、以时间为核心的服务
• B、以客户为核心的服务
• C、以促销为核心的服务
• D、以制造产品为核心的服务

第10题：

那些与企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（）。