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客户可以依据哪些方面进行划分（）

题目

客户可以依据哪些方面进行划分（）

  • A、外在属性
  • B、内在属性
  • C、消费意愿
  • D、价值取向
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第1题：

抽象行政行为和具体行政行为的划分标准是( )。

A．依据行政行为的具体内容进行的划分

B．依据行政行为的表现形式进行的划分

C．依据行政相对人是否特定进行的划分

D．依据法律是否对之进行严格拘束进行的划分


正确答案：D

第2题：

可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）

  • A、年龄
  • B、衣着打扮
  • C、长相
  • D、行为举止
  • E、手机型号

正确答案:A,B,D,E

第3题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()

A、企业客户

B、内部客户

C、渠道分销商和代理商

D、VIP


参考答案：D

第4题：

划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。


正确答案:综合业绩

第5题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第6题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第7题：

关于客户分类的说法错误的是（）。

  • A、依据客户的属性，划分不同的客户类型
  • B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
  • C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
  • D、采取固定的模式选择客户分类的方法

正确答案:D

第8题：

从资源利用角度可以将资源价值划分为哪些方面？


参考答案：

可以划分为：实际使用价值、选择价值和存在价值。实际使用价值更直接地表现为自然资源投入社会经济活动过程中所直接或间接创造的收益；选择价值则表现为自然资源的投机价值，如自然资源储备等；存在价值则体现为自然资源系统保护或生物多样性等。


第9题：

以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第10题：

从哪些方面可以识别客户所属人群？


正确答案: 年龄，穿着，发型，手机型号，行为举止

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