简述物流质量管理的内容。

题目

简述物流质量管理的内容。

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第1题：

简述物流信息的内容。

正确答案: 1.从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。
2.从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动有关的信息。

第2题：

解释物流质量管理包含哪几项内容？

正确答案: 物流质量概念包含以下几项内容：
（1）物流服务质量
整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量。
（2）物流工作质量
工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。为实现总的服务质量，要确定具体的工作要求，以质量指标形式确定下来则为工作质量目标。这是将物流服务总的目标质量分解成各个工作岗位可以具体实现的质量。是提高服务质量所做的技术、管理、操作等方面的努力。工作质量是具体表现和反映在各环节、各工序的质量，由于物流系统的庞杂，工作质量内容也十分庞杂。
（3）物流工程质量
在全面质量管理中，工程质量具有特定的含义，这里所说的“工程”是指在各项生产活动中，人员、体制、机器设备、物料、方法和环境六大要素同时起作用的过程。这个“工程”的质量成为工程质量。物流活动作为一种生产活动，同样存在着物流工程的质量，它对物流活动的服务质量产生重要影响。很明显，提高工程质量，是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。

第3题：

根据企业物流活动的特点,企业物流管理的内容不包括( )。

A.物流战略管理

B.物流系统设计与运营管理

C.物流质量管理

D.物流作业管理

参考答案：C

第4题：

物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。

A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流库存控制

正确答案:A,B,C,D

第5题：

物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是（）

A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织

正确答案:D

第6题：

现代物流质量管理的核心内容是（）。

A、物流服务质量管理
B、物流设施，设备管理
C、物流人才管理
D、物流资源管理
E、物流商品质量维护管理

正确答案:A,E

第7题：

物流质量管理内容包括（）

A、物流对象物的质量保护
B、物流服务质量
C、物流工作质量
D、物流工程质量
E、环境保护

正确答案:A,B,C,D

第8题：

下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（）。

A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

答案：C

解析：

物流服务项目质量计划主要内容包括：①物流服务项目的质量计划；②物流服务项目质量管理计划；③物流服务项目质量工作的说明；④项目质量核对清单；⑤可用于其他管理的信息。

第9题：

物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）

A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流库存控制
E、物流作业组织

正确答案:A,B,C,D

第10题：

现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

正确答案:错误

简述物流质量管理的内容。

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