返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
第1题：
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
第2题：
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
第3题：
将差异货品正确、安全地返回配送中心的过程被称为（）
第4题：
配送的最后一个环节是（）。
第5题：
配送作业的后续工作是返品作业。
第6题：
下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。
第7题：
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
第8题：
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
第9题：
返品处理作业中退货原因包括（）
第10题：
以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品