不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段,而是以本身的管理、信息、

题目

不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段,而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力,这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。()

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第1题:

下列关于期货公司及其从业人员从事资产管理业务行为的说法中,合法的是( )。

A、以欺诈手段或者其他不当方式误导、诱导客户
B、向客户做出保证其资产本金不受损失或者取得最低收益的承诺
C、占用、挪用客户委托资产
D、接受客户委托,向客户提供风险管理顾问等服务

答案:D
解析:
《期货公司监督管理办法》第六十八条规定,期货公司及其从业人员从事资产管理业务,不得有下列行为:(一)以欺诈手段或者其他不当方式误导、诱导客户;(二)向客户做出保证其资产本金不受损失或者取得最低收益的承诺;(三)接受客户委托的初始资产低于中国证监会规定的最低限额;(四)占用、挪用客户委托资产;(五)以转移资产管理账户收
益或者亏损为目的,在不同账户之间进行买卖,损害客户利益;(六)以获取佣金或者其他利益为目的.使用客户资产进行不必要的交易;(七)利用管理的客户资产为第三方谋取不正当利益,进行利益输送;(八)法律、行政法规以及中国证监会规定禁止的其他行为。

第2题:

客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,它是以(  )为手段。

A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平

答案:A
解析:
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合,以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

第3题:

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。()

A.错误

B.正确


参考答案:B

第4题:

本*行作为贷款服务机构,依照贷款服务合同约定,对基础资产进行日常管理,一般需具体履行下列职责()

  • A、收取贷款本金和利息
  • B、管理贷款
  • C、保管基础资产法律文件,并使其独立于自身财产的法律文件
  • D、定期向受托机构提供服务报告,报告作为信托财产的信贷资产信息

正确答案:A,B,C,D

第5题:

关于“基金管理公司特定多客户资产管理计划”与“代理券商集合理财计划”,以下说法错误的是()。

  • A、都是农业银行代销理财产品
  • B、都由农业银行作为资产管理人
  • C、都可由农业银行作为资产托管人
  • D、都由专业的投资理财机构向客户提供理财服务

正确答案:B

第6题:

下列关于期货公司及其从业人员从事资产管理业务行为的说法中,合法的是( )。

A.以欺诈手段或者其他不当方式误导、诱导客户
B.向客户做出保证其资产本金不受损失或者取得最低收益的承诺
C.占用、挪用客户委托资产
D.接受客户委托,向客户提供风险管理顾问等服务

答案:D
解析:
《期货公司监督管理办法》第六十八条规定,期货公司及其从业人员从事资产管理业务,不得有下列行为:(一)以欺诈手段或者其他不当方式误导、诱导客户;(二)向客户做出保证其资产本金不受损失或者取得最低收益的承诺;(三)接受客户委托的初始资产低于中国证监会规定的最低限额;(四)占用、挪用客户委托资产;(五)以转移资产管理账户收益或者亏损为目的,在不同账户之间进行买卖,损害客户利益;(六)以获取佣金或者其他利益为目的.使用客户资产进行不必要的交易;(七)利用管理的客户资产为第三方谋取不正当利益,进行利益输送;(八)法律、行政法规以及中国证监会规定禁止的其他行为。

第7题:

客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,它是以(  )为手段。

A、信息技术
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平

答案:A
解析:
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合,以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

第8题:

在寿险公司的资产负债管理模式中,负债主导模式是以金融市场与资产特点为中心,而资产主导模式则是以客户和市场为中心。()


参考答案:错

第9题:

网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。


正确答案:正确

第10题:

证券公司的研究部门将资产管理部门作为证券研究报告的发布对象时,应当()。 Ⅰ.将资产管理部门作为普通客户对待 Ⅱ.向客户、资产管理部门同时发送证券研究报告 Ⅲ.优先向资产管理部门发送证券研究报告 Ⅳ.将资产管理部门作为优先级客户对待

  • A、Ⅱ、Ⅳ
  • B、Ⅰ、Ⅱ
  • C、Ⅰ、Ⅲ
  • D、Ⅲ、Ⅳ

正确答案:B

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