对
错
第1题：
（）是客户关系管理的基础。
第2题：
网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第3题：
()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
A、大堂经理
B、客户经理
C、会计主管
D、网点负责人
第4题：
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
第5题：
商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
第6题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
第7题：
网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第8题：
负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
A.大堂经理
B.客户经理
C.运营主管
D.网点负责人
第9题：
网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
第10题：
个人客户经理的主要岗位职责包括（）.