由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。
第1题：
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求哪些主体承担赔偿责任?
A、履行辅助人
B、地接社
C、组团社
D、景点
第2题：
地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.分析法
D.精神补偿法和物质补偿法
第3题：
在旅游过程中发生质量问题，如是地接社的责任，地接社应先行赔偿旅游者的损失。 ( )
第4题：
第5题：
第6题：
在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．
A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿
B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决
C．告知游客，组织游客与地接社进行协商 ．
D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游
第7题：
第8题：
漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。
A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理
C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
第9题：
第10题：
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。