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下列选项属于形象导向模式关注的焦点是（）。

题目

下列选项属于形象导向模式关注的焦点是（）。

  • A、本地旅游资源的可利用度
  • B、旅游产品的市场推广
  • C、旅游地的综合开发
  • D、满足不同旅游消费者的需要
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第1题：

任务中心模式采取(),督促矫正服务对象对焦点关注问题的界定。

A、阶段性处遇

B、短期处遇

C、长期处遇

D、无目标导向


正确答案：B

第2题：

以下哪些是属于GB／T19580基本理念( )。

A.以顾客为关注焦点

B.社会责任

C.战略导向

D.系统管理

E.重视过程并关注结果


参考答案：ABCDE

第3题：

下列不属于八项质量管理原则的是（ ）。

A．领导的作用

B．与供方互利的关系

C．先进的管理模式

D．以顾客为关注焦点


正确答案：C

第4题：

卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。
A、过程导向
B、结果导向
C、前期导向
D、服务导向


答案：B
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见教材P50。

第5题：

（　　）旅游景区开发模式的核心是“市场—资源”相结合的产品。

A.产品导向型
B.资源导向型
C.市场导向型
D.形象导向型

答案：A
解析：
以产品为导向的旅游景区开发阶段，产品导向实际是一个综合导向，其主要工作就是从分析、研究市场出发，对市场进行细分，确定目标市场。针对目标市场，对旅游资源进行筛选、加工或再创造，设计、制作、组合成适销对路的旅游产品，并通过各种营销手段推向市场。这个阶段的旅游开发思想偏重于旅游项目的创意，形成以“市场—资源”相结合的产品为核心的旅游开发模式。

第6题：

下列选项中属于物联网发展关注要点的有()。

A、关键技术突破

B、应用服务导向

C、基础设施先行

D、产业园区辐射


答案：ABC

第7题：

下列属于领导行为论关注的焦点是( )


参考答案：领导方式, 领导方法

第8题：

布莱克认为社会学模式关注的焦点是规则而不是社会结构。


参考答案：错

第9题：

关于我国旅游景区开发模式的说法，正确的是（　　）。

A.产品导向型的景区开发模式关注的要点是旅游市场需求
B.市场导向型的景区开发模式采用的方法技术是抽样调查
C.资源导向型的景区开发模式的学科基础是市场学
D.形象导向型的景区开发模式的核心理念是注重资源分类与评价

答案：B
解析：
我国旅游景区开发模式的比较如表19-1所示。 19-1 旅游景区四种开发模式比较

第10题：

服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。

A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:可视化原则
D:系统控制原则

答案：B
解析：
服务营销遵循的基本原则包括：诚信原则、顾客导向原则、系统控制原则、可视化原则和时效性原则。其中，顾客导向原则就是要在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”。实施服务营销首先必须进行顾客识别，即确定“谁是顾客”。服务内容必须以顾客的实际需求为导向，服务质量的控制必须以顾客的评价与反馈为依据。作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。

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