投诉者对下列()现象,可以向旅游投诉管理机关投诉。

题目

投诉者对下列()现象,可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或者协议
  • B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
  • C、认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
  • D、认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
  • E、认为旅游经营者欺诈投诉者
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

投诉者进行投诉时,必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。


正确答案:
投诉状

第2题:

《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起( )内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A.7 日

B.15 日

C.30 日

D.60 日


正确答案:B

第3题:

跨行政区的旅游投诉,其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地

B.被投诉者所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地


正确答案:BCD
BCD

第4题:

有下列损害行为中的(),可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或协议的
  • B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
  • C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
  • D、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

正确答案:A,B,C,D

第5题:

跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。

A投诉者所在地

B被投诉者所在地

C损害行为发生地

D损害结果发生地


正确答案:BCD

第6题:

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


正确答案:
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。

第7题:

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


正确答案:ABCDE

第8题:

投诉者的投诉时效超过60天,旅游投诉管理机关不予处理。【 】


正确答案:√

第9题:

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案:D
解析:
根据我国《旅游投诉处理办法》规定,被投诉主体只能是旅游经营者。

第10题:

旅游投诉管理机关处理投诉案件后,被投诉者逾期不申请行政复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,旅游投诉管理机关可以依法强制执行。


正确答案:错误

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