接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
第1题：
A、来访者
B、来访意图
C、接待地点
D、接待任务
E、接待方式。
第2题：
关于接待来访人的说法下列正确的是
A、来访者是上级、客户、长者，要起身握手
B、对方有什么要求，要认真倾听
C、控制电话打扰
D、暂时无法接见，安排好接待工作
第3题：
诚恳热情的态度是（ ）。
A．接待工作的起点
B．使来访者产生愉悦感
C．使来访者产生平等感
D．做好接待工作的首要条件
第4题：
在工作期间如何作好来访者接待？
第5题：
第6题：
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A、电话接待
B、来访者接待
C、举行沙龙活动
第9题：
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
第10题：
收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。