做好来访接待需要注意()。

题目
多选题
做好来访接待需要注意()。
A

接待地点

B

接待人员

C

接待程序

D

接待方针

参考答案和解析
正确答案: B,D
解析: 暂无解析
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第1题:

同时接待多方来访者不需要注意待客有序。()


参考答案:错误

第2题:

根据接待相互关系的不同,接待工作可分为()。

A.上级单位来访接待
B.下级单位来访接待
C.平行单位来访接待
D.外宾来访接待

答案:A,B,C
解析:
根据划分标准的不同,接待工作可以分为多种类型,按接待相互关系的不同,接待工作可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待。而D项属于按接待对象不同的标准来划分的,其还包括内宾接待。

第3题:

诚恳热情的态度是( )。

A.接待工作的起点

B.使来访者产生愉悦感

C.使来访者产生平等感

D.做好接待工作的首要条件


正确答案:ABCD

第4题:

收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。


正确答案:正确

第5题:

接待老干部来访应注意什么?


正确答案:老干部部门对来访的老干部要一视同仁,热情接待,认真、耐心听取反映的意见和要求,深入了解情况。对老干部提出的问题,应认真给予解答,语气要亲切诚恳,措词要简明准确。对难度大一时解决不了的问题,要做好思想疏导和政策解释工作,切实为老干部排忧解难。

第6题:

接待通常包括五要素:来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?


正确答案: 在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

第8题:

为接待利民制药厂李厂长来访,张秘书要把接待室整理一下,请问他应该怎样做好这项工作?


正确答案:
(1)室内设备齐全,布置要协调。 (2)室内空气、光线要好。 (3)室内要清洁。

第9题:

为顺利接待x市制约厂刘厂长来访,徐秘书要把接待室整理一下,请问他应怎样做好这项工作?


正确答案: A.室内设备齐全,布置要协调;
B.室内空气、光线要好;
C.室内要清洁。

第10题:

接待多方来访者要注意待客有序。


正确答案:正确