应用下列考评方法时，需要对受评者的典型行为进行具体描述的有（）。A、行为观察等级法B、目标管理法C、行为锚定等级法D、配对比较法E、关键事件法

题目

应用下列考评方法时，需要对受评者的典型行为进行具体描述的有（）。

A、行为观察等级法
B、目标管理法
C、行为锚定等级法
D、配对比较法
E、关键事件法

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第1题：

360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。()

参考答案：错误

第2题：

对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用（）。

A．行为定点量表法

B．以效果为导向的考评方法

C．混合标准尺度法

D．以关键时间为导向的考评方法

正确答案：B
效果主导型的绩效考评，首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。销售人员的销售业绩是可以计量的，所以一般采用以效果为导向的考评方法。

第3题：

绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正。

正确答案：
(P221～223)
(1)分布误差包括宽厚误差、苛严误差和集中趋势(或者：自我中心效应不属于分布误差)。(1分)
(2)晕轮误差，是指某一个人格上的特征掩盖了其他人格上的特征。(1分)
(3)个人偏见有时有利于受评者，有时不利于受评者。(1分)
(4)优先效应是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出总评价。(1分)
(5)近期效应是指考评者根据受评者最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出总评价。(1分)

第4题：

从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（）。

A.考评有客观依据
B.缺乏量化的考评标准
C.可以用于考评团队绩效
D.受考评者主观因素的制约和影响
E.利用同一标准衡量所有员工的工作绩效

答案：B,D

解析：

见教材表4—10。

第5题：

(2017年5月) 关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。

A.考评者和被考评者是平等的交流者
B.考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈
C.考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因
D.考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论
E.考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划

答案：A,B,C,E

解析：

P368-369
在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：
1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。（选项A正确）
2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。（选项B正确）
3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。（选项C正确）
5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。（选项E正确）

第6题：

下列关于结构式叙述法的说法正确的是（）。

A．受到考评者文字水平的限制

B．受考评者参与考评时间的限制

C．这种方法要有被考评者参与

D．属于行为导向型的客观考评方法

E．采角一种预先设计的结构性表格

正确答案：ACE
考点：教材第207页

第7题：

下列各项可以预防下属行为偏差的方法有（　　）。

A.科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准
B.加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准
C.采用基于事实的客观考评方法
D.记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较
E.由多人组成考评小组进行考评

答案：A,B,C,E

解析：

成见效应与下属行为偏差的预防措施有：①科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准；②加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准；③采用基于事实的客观考评方法；④由多人组成考评小组进行考评，以减少个人好恶与偏见所导致的考评误差。

第8题：

从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（）。

A．考评有客观依据

B．缺乏量化的考评标准

C．可用于考评团队绩效

D．受考评者主观因素的制约和影响

E．通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效

正确答案：BDE
从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准，因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。

第9题：

关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。

答案：A,B,C,E

解析：

见课本369页@##

第10题：

进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（）。

A.沟通技巧
B.反馈评价结果的方法
C.考评实施技巧
D.绩效考评指标的设计

答案：D

解析：

应用下列考评方法时，需要对受评者的典型行为进行具体描述的有（）。

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