客户对企业的资源投入不包括（）
第1题：
基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括( )。
A、防范被投资企业的破产风险
B、帮助被投资企业更好发展
C、对被投资企业进行有效监管
D、为被投资企业提供各种商业资源和管理支持
第2题：
A、企业的客户资源是否充足
B、企业的客户结构是否健全
C、客户对企业的忠诚度如何
D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
第3题：
客户资源整合的内容不包括( )。
A．必须注重并鼓励客户的互动参与
B．必须加强对客户价值的识别和判断
C．老客户是银行客户资源整合的重点
D．新客户需要投入更大的营销成本与精力
第4题：
客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。
第5题：
第6题：
CRM对企业的作用不包括( )。
A．改善企业服务、追求最大盈利
B．能够提高企业的销售收入
C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D．能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
第7题：
A.极力挽回
B.尽力挽回
C.见机行事
D.彻底放弃
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户关系管理的内涵包括（）。
A客户的差别化管理
B以客户为中心
C对客户信息资源的整合与共享
D对业务流程再造，降低企业成本
E客户是企业发展最重要的资源之一
第10题：
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）