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管理人员的可控差错的类别，有（）。

题目

管理人员的可控差错的类别，有（）。

  • A、无意差错
  • B、技术差错
  • C、有意差错
  • D、过失差错
  • E、随机差错
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第1题：

引起管理者可控差错的原因有哪些?


正确答案：①质量意识淡薄;②对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同;③对适用性含义的理解不正确;④质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策。

第2题：

操作者可控差错中的技术差错是指工作人员由于技术水平不高，缺乏某些防止差错的知识和技能而造成的质量问题。其特点有( )。

A.无法预料
B.非有意
C.一贯性
D.不可避免
E.常规性

答案：B,C,D
解析：
操作者可控的差错大体上可分为三类：无意差错、技术差错和有意差错。其中，技术差错是指工作人员由于技术水平不高，缺乏某些防止差错的知识和技能而造成的质量问题，其特点是：①非有意；②一贯性；③不可避免。

第3题：

处方差错的类别有

A、差错造成患者暂时性伤害

B、差错对患者的伤害可导致患者住院或延长患者住院时间

C、差错导致患者永久性伤害

D、差错导致患者生命垂危

E、差错导致患者死亡


参考答案：ABCDE

第4题：


操作者C所出的各种类型的差错很可能属于( )。
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错

答案：A
解析：
操作者C出了15次差错，而且每种类型的差错都有，可能是由于其对某些事情不满而有意造成的差错，因此属于有意差错。

第5题：


本案中的信息未处理差错是( )。
A.操作者可控差错
B.管理可控差错
C.有意差错
D.技术差错

答案：A
解析：
操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了一些相关手段时所出的差错。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息等，由此可见，未处理信息是操作者可控差错。

第6题：


本案中的装卸差错是( )。
A.操作者可控差错
B.管理可控差错
C.无意差错
D.技术差错

答案：B
解析：
管理可控差错是指管理人员未给工作人员准备好处于自我控制状态所需的条件和手段时工作人员所出的差错，以及管理人员自身出现的工作质量问题。对于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等，因此，装卸差错是管理可控差错。

第7题：

操作者可控差错大体上可分为( )。

A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理差错
E.工作流程和环节的失控信息

答案：A,B,C
解析：
操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了以下手段时所出的差错：即知道对他们的要求是什么；知道如何实现这些要求；当出现偏离工作要求的时候，知道如何去纠正，即有调整工序的能力。操作者可控的差错大体上可分为三类：①无意差错；②技术差错；③有意差错。

第8题：

人的差错产生的原因中的人际关系,属于()。

A、不可控因素

B、内部因素

C、可控因素

D、外部因素


正确答案：A

第9题：


该差错矩阵表中包含的差错种类有( )。
A.管理可控差错
B.操作者技术差错
C.操作者无意差错
D.操作者有意差错

答案：A,B,C,D
解析：
从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错。

第10题：

对于生产现场中产生的差错或质量问题的描述，下列说法正确的是( )。

A.生产现场中的差错或质量问题主要是由于工人未掌握操作规程或应有技术而造成的
B.80%以上是由于工人责任心不强造成的
C.一半是管理可控的差错，一半是工人责任心不强造成的
D.80%以上是管理可控的差错，20%以下是现场工作人员可控的差错

答案：D
解析：
大量的统计资料表明，生产现场中产生的差错或质量问题，有80%以上属于管理可控，工作人员可控的差错只占20%以下。

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