目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突

题目

目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是( )。

  • A、强制
  • B、开诚合作
  • C、妥协
  • D、回避
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第1题:

当目标很重要,但不值得和对方闹翻时,最好采用强制的冲突处理方式。()


参考答案×将“强制”改为“妥协”

第2题:

如果你和同事为了一点小事闹矛盾,双方都感觉很别扭,你一般会(  )。

A. 认为这样的朋友不值得交往
B. 想办法与对方沟通
C. 等对方来找自己沟通
D. 让时间来慢慢化解矛盾

答案:D
解析:

第3题:

如果你和同事为了一点小事闹矛盾,双方都感觉很别扭,你一般会()

(A)想办法与对方沟通

(B)等对方来找自己沟通

(C)让时间来慢慢化解矛盾

(D)这样的朋友不值得交往


(A)想办法与对方沟通

第4题:

奉行哪种策略者,往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益,常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。()

  • A、合作
  • B、回避
  • C、妥协
  • D、竞争

正确答案:D

第5题:

通常不果决,合作性较高,他们最常使用的策略是顺从,遵从他人的要求,一味屈从对方、完全听任对方、满足对方需求,将对方需求看得比自己还重要是哪一种冲突处理的方式?()

  • A、对抗型
  • B、迎合型
  • C、合作型
  • D、折中型

正确答案:B

第6题:

和顾客发生争执时,员工不怡当的做法有( )。
A.和对方讲道理,注意克制自己
B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方
C.蔑视对方,不和对方一般见识
D.为了不使矛盾升级,走开


答案:B,C,D
解析:

第7题:

当冲突出现时,冲突双方只顾强求自己的目标,不在乎给对方造成任何影响称为:()

  • A、协作
  • B、竞争
  • C、顺应
  • D、逃避
  • E、折衷

正确答案:B

第8题:

当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上,以求满足对方需要时,便是( )

A、 竞争

B、协作

C、逃避

D、迁就


答案:D

第9题:

领导者处理自己与他人冲突的能力包括()

  • A、正确认识冲突性质的能力
  • B、利用建设性冲突的能力
  • C、自律能力
  • D、说服对方的能力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()

  • A、严厉地指出对方的错误之处
  • B、为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
  • C、为保持关系,随声附和对方
  • D、应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在
  • E、中断交谈,不再理对方

正确答案:D

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