现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下面选项不正确的是：（）
第3题：
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
第4题：
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
第5题：
现代港口的功能更加广泛，将朝着全方位增值服务中心的方向发展，具备5个“ 中心 ” 的功能：（）、（）、（）、（）、（）。
第6题：
第7题：
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
第8题：
呼叫中心的功能？
1、提供每周7天、每天24小时的不间断服务，允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频系统等任何通讯方式；
2、能事先了解有关顾客的各种信息，对不同用户安排不同业务代表与之交谈；
3、可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据库中，供企业做分析和决策之用；
4、采用现代化的技术和良好的管理系统，随时可以观察到呼叫中心的运行情况和业务代表的工作情况。
第9题：
DSC不具备的功能（）
第10题：
呼叫中心按功能分类包括（）。