关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。
第1题：
(21）以下关于虚拟局域网的描述中，哪个是错误的？( ）
A）可以用交换机端口号定义虚拟局域网
B）可以用MAC地址定义虚拟局域网
C）可以用网络层地址定义虚拟局域网
D）可以用主机操作系统类型定义虚拟局域网
第2题：
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
第3题：
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
第4题：
呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
第5题：
虚拟呼叫中心
第6题：
第7题：
即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
第8题：
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
第9题：
呼叫中心在未来还可以发展为（）。
第10题：
第四代呼叫中心包括（）。