CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？

题目

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施

正确答案：ABC

第2题：

()属于企业级CRM的功能。

A、企业应用系统集成

B、业务过程的工作流管理

C、集成多种接触渠道

D、商业智能与数据挖掘

参考答案：A

第3题：

下列关于PACS／RIS／HIS集成的描述,错误的是( )。

A.系统集成可以从管理集成、数据集成、功能集成和流程集成四个方面来实现

B.系统集成根据其功能交互与信息共享程度，分为低紧密度集成、高紧密度集成、完全集成三种

C.mini-PACS的诊断报告审核后，可以直接发布到HIS系统，反馈给住院医生

D.FULL-PACS中住院患者的同样需要排队等候叫号

正确答案：C

第4题：

企业应用集成技术(EAI)可以消除信息孤岛,将多个企业信息系统连接起来,实现无缝集成。EAI包括多个层次和方面。其中在业务逻辑层上对应用系统进行黑盒集成的,属于()。

A、数据集成

B、控制集成

C、表示集成

D、业务流程集成

参考答案B

第5题：

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

A.协作型CRM

B.部门级CRM

C.集成型CRM

D.企业级CRM

参考答案：A

第6题：

企业信息化集成管理的目的是()。

A组织和业务流程之间的集成

B技术和应用系统之间的集成

C服务层次的集成

D数据和信息的集成

参考答案：C

第7题：

下列关于PACS／RIS／HIS集成的描述,错误的是()。

A.系统集成可以从管理集成、数据集成、功能集成和流程集成四个方面来实现

B.系统集成根据其功能交互与信息共享程度，分为低紧密度集成、高紧密度集成、完全集成三种

C.mini-PACS的诊断报告审核后，可以直接发布到HIS系统，反馈给住院医生

D.FULL-PACS中住院患者同样需要排队等候叫号

正确答案：C

第8题：

试题二论企业应用集成技术的应用

企业应用集成(Enterprise Application Integration，EAI)是每个企业都必须要面对的实际问题。面向服务的企业应用集成是一种基于面向服务体系结构的新型企业应用集成技术，强调将企业和组织内部的资源和业务功能暴露为服务，实现资源共享和系统之间的互操作性，并支持快速地将新的应用以服务的形式加入到已有的集成环境中，增强企业IT环境的灵活性。

请围绕“面向服务的企业应用集成技术及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与实施的企业应用集成项目以及你在其中所担任的主要工作。

2．阐述面向服务的企业应用集成技术的三个重要软件层次，并对每个层次的主要功能进行详细论述。

3．阐述在使用面向服务的企业应用集成技术进行应用集成时所遇到的问题及你是如何解决的。

正确答案：

写作要点

一、论文中要具体介绍组织的业务背景、组织结构、现有应用系统的分布、采用的技术的等等内容和担任的实际工作。

二、面向服务的企业应用集成技术以服务作为封装资源和业务功能的核心概念。服务从整体的角度看待系统功能的实现，使用与实现技术无关的标准化结构进行构建，并为业务带来了灵活性和敏捷性，通过松散耦合、封装和信息隐藏使重构更加容易。面向服务的企业应用集成技术主要包含三个重要的软件层次，它们分别是基础设计层、应用结构层和业务组织层，各层的主要功能如下：

1．基础设计层基础设计层的主要功能是能够快速有效地设计、开发以及执行灵活且可扩展的底层服务构件。

2．应用结构层企业应用集成需要整合来自多个组织的异构信息系统信息和功能，因此需要协调并保证各种解决方案的一致性。应用结构层的主要功能正是以表示业务服务的逻辑构件为中心，集中定义服务之间的接口和服务级协定。

3．业务组织层业务组织层的主要功能是以服务为基础提供设计、建模以及运行业务流程的集成环境。业务流程中操作的排序、选择和执行会形成流程编排，流程编排也可进一步封装为服务，响应业务事件。

三、使用面向服务的企业应用集成技术进行应用集成时可能存在的问题包括如何发现服务；如何进行服务规约，包括服务候选服务的分类与选择，服务编排，服务库的设计等等；如何实现服务，包括将服务的实现分配到相应的服务构件中，并决定服务的实现方式。

第9题：

企业信息集成按照组织范围分为企业内部的信息集成和外部的信息集成。在企业内部的信息集成中，（8）实现了不同系统的互操作，使得不同系统之间能够实现数据和方法共享；

A.技术平台集成

B.数据集成

C.应用系统集成

D.业务过程集成

正确答案：C
按集成内容，企业内部的信息集成一般可分为以下四个方面：（1）技术平台的集成系统底层的体系结构、软件、硬件以及异构网络的特殊需求首先必须得到集成。这个集成包括信息技术硬件所组成的新型操作平台，如各类大型机、小型机、工作站、微机、通信网络等信息技术设备，还包括置入信息技术或者说经过信息技术改造的机床、车床、自动化工具、流水线设备等新型设施和设备。（2）数据的集成为了完成应用集成和业务流程集成，需要解决数据和数据库的集成问题。数据集成的目的是实现不同系统的数据交流与共享，是进行其他更进一步集成的基础。数据集成的特点是简单、低成本，易于实施，但需要对系统内部业务的深入了解。数据集成是对数据进行标识并编成目录，确定元数据模型。只有在建立统一的模型后，数据才能在数据库系统中分布和共享。数据集成采用的主要数据处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成等。（3）应用系统的集成应用系统集成是实现不同系统之间的互操作，使得不同应用系统之间能够实现数据和方法的共享。它为进一步的过程集成打下了基础。（4）业务过程的集成对业务过程进行集成的时候，企业必须在各种业务系统中定义、授权和管理各种业务信息的交换，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。业务流程的集成使得在不同应用系统中的流程能够无缝连接，实现流程的协调运作和流程信息的充分共享。

第10题：

联络中心很多情况下需要与CRM系统集成,为客户提供一个统一的系统,华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接,当前主要完成了哪些厂家的对接()。

A.Oracle Siebel

B.SAP

C.Microsoft Dynamics

D.Sugar

参考答案：A, B, C

CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容