要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
第1题：
市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
第2题：
所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
第3题：
A、客户忠诚
B、客户满意
C、客户价值
D、客户需求
第4题：
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
第5题：
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。
第6题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第7题：
要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）
第8题：
客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
第9题：
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
第10题：
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。