收集客户满意度数据的基本方法有（）。
第1题：
在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。
A．建立数据库，平时多注意收集和积累
B．和客户交谈
C．采用数据调查表
D．收集政府部门公布的信息
E．收集金融机构公布的信息
第2题：
次级信息的收集方法有（ ）。
A．客户访谈
B．平时工作中收集积累，建立专门数据库
C．数据调查表
D．客户沟通
第3题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。 A．收集金融机构公布的信息 B．和客户交谈 C．采用数据调查表 D．收集政府部门公布的信息 E．建立数据库，平时多注意收集和积累
第4题：
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
第5题：
第6题：
下列各项中，属于风险分析的基本流程的有()。
A、数据收集
B、技术方法选择
C、分析实施
D、数据存档
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。