按照客户的状态,将客户分为()。

题目

按照客户的状态,将客户分为()。

  • A、潜在客户
  • B、目标客户
  • C、现实客户
  • D、非客户
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第1题:

客户按照忠诚度归属状态分为几类?


正确答案: 加油站积分对象为:
①个人记名卡客户享受积分。
②不记名卡客户不享受积分。
③车队卡客户原则上不积分。

第2题:

按照客户的重要性分类,可以将客户分为()。

  • A、忠诚客户
  • B、老客户
  • C、关键客户
  • D、潜力客户
  • E、常规客户

正确答案:C,D,E

第3题:

按照时间序列分类,可以将客户分为( )

A老客户

B潜在客户

C一般客户

D新客户


正确答案是:ABD

第4题:

按照客户流失的性质分类,可以将客户流失分为()。

  • A、自动流失
  • B、自然流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失

正确答案:B,C,D

第5题:

按照客户的状态分,电信客户可分为稳定客户、预警客户和()。

  • A、求知客户
  • B、热心客户
  • C、投诉客户
  • D、离网客户

正确答案:D

第6题:

按照客户的状态,将客户划分为:()、目标客户、()、()、非客户。


正确答案:潜在客户;现实客户;流失客户

第7题:

按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、常客户
  • D、老客户
  • E、忠诚客户

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?


正确答案: 加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类:
①潜在客户:尚未在所属加油站进行消费的客户群体,也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
②游离客户:首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体。
③固定客户:固定或长期在所属加油站加油消费,对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。
④流失客户:因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。

第9题:

按照客户所处时间状态可以分为哪几类?()

  • A、过去客户
  • B、现在客户
  • C、潜在客户
  • D、直接客户

正确答案:A,B,C

第10题:

按照客户所处的时间状态可以将客户分为()。

  • A、外部客户
  • B、过去客户
  • C、现在客户
  • D、将来客户

正确答案:B,C,D

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