网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值

第1题：

第2题：

企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。

第3题：

第4题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

• A、发布广告、开发客户群、顾客服务
• B、发布信息、开发市场群、顾客服务
• C、发布信息、开发客户群、顾客服务
• D、发布信息、开发客户群、网络服务

第5题：

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。

• A、客户满足
• B、客户需求
• C、客户高兴
• D、客户忠诚

第6题：

第7题：

客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

第8题：

第9题：

（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

• A、客户概况分析
• B、客户需求分析
• C、客户价值分析

第10题：

全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。