对于沉默客户的服务技巧（）
第1题：
在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。
第2题：
保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。
第3题：
A.宣泄技巧
B.贯注技巧
C.探讨技巧
D.沉默技巧
E.倾听技巧
第4题：
针对健谈型客户的服务技巧（）
第5题：
律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。
第6题：
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
第7题：
客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）
第8题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
第9题：
在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）
第10题：
客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）