如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,怎么办
第1题:
口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)
-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
第2题:
送别顾客注意事项: ( )
A.结算时唱收唱付,避免产生纠纷
B.再次推介商品
C.顾客离开时要表示感谢
D.不加油也别忘送别
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()
第5题:
顾客认为中石化加油站油价高怎么办?
第6题:
对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌的劝顾客离开
第9题:
出现跑单时,加油站员工不得(),以免发生危险。
第10题:
所有配方,顾客购买后要告知顾客最好冰箱保存,如果没有冰箱可不用管