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根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是

题目

根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）

  • A、纯粹有形产品
  • B、混合物
  • C、附带少量的有形产品和其他服务的服务
  • D、纯粹的服务
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题：

提出“市场营销战”观念的学者是()。

A.莱维·辛格和菲利普·科特勒

B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗

C.杰罗姆·麦卡锡

D.西奥多·莱维特


正确答案：A

第2题：

著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定,一个产品购买后,商家还提供安装、质保,这属于产品整体概念中的()

A.核心利益

B.期望产品

C.潜在产品

D.附加产品


参考答案：D

第3题：

营销学大师菲利普·科特勒是这样定义营销的：营销是通过创造和交换()，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

A.财富和价值

B.产品和价值

C.产品和市场

D.财富和市场


参考答案：B

第4题：

“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。

  • A、纯粹的有形产品
  • B、伴随服务的有形产品
  • C、服务和有形产品相混合
  • D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

正确答案:A,B,C,D

第5题：

营销大师菲利普·科特勒说过:“优秀的公司发现需求,而伟大的公司创造市场”()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第6题：

国际营销大师菲利普·科特勒认为,“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。这一定义强调了营销的价值导向和()。

A、产品属性

B、企业属性

C、社会属性

D、个人属性


正确答案:C

第7题：

将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。

A.亨利.福特

B.菲利普.科特勒

C.彼得.杜拉克


正确答案：B

第8题：

著名的营销学大师菲利普·科特勒的营销定义不包括()层次。

A.消费者需求

B.商品提供

C.交换及交换媒介

D.商品价格


参考答案：D

第9题：

营销学大师菲利普?科特勒这样定义营销：营销是通过创造和交换（ ），从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

A.财富和价值

B.产品和价值

C.产品和市场

D.财富和市场


参考答案：B

第10题：

市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。


正确答案:（1）基本型：产品一旦销售出去就不再和客户接触。
（2）被动型：产品销售出去后，同意或者鼓励客户在遇到问题或有意见的时候和企业联系。
（3）负责型：产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进。
（4）能动型：销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息。
（5）伙伴型：企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展。

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