客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（）（）。

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第1题：

是指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；( )是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏或被感动等情感利益而产生的购买动机。

A．感性动机，理性动机

B．理性动机，感性动机

C．客观动机，主观动机

D．主观动机，客观动机

正确答案：B
解析：本题考查感性动机和理性动机的含义。

第2题：

信贷客户的信贷动机，可概括为感性动机和理性动机。其中，感性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；理性动机则指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机，感性动机则指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。

第3题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

参考答案：ABCD

第5题：

客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。

A.函数关系

B.关系

C.差额

D.期望值

参考答案：C

第6题：

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

参考答案：A,B,C,D

第7题：

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

参考答案：正确

第8题：

理性动机是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。（）

正确答案：×
理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；感性动机是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。

第9题：

客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括()等。

A、产品成本

B、时间成本

C、精神成本

D、体力成本

参考答案：BCD

第10题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。

A、一组利益

B、一件物品

C、一种服务

D、物品与服务的总和

参考答案：A

客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（

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