网络客服貌告别的时候要注意什么?

题目

网络客服貌告别的时候要注意什么?

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相似问题和答案

第1题:

操纵自变量的时候要注意什么问题?
(1)自变量变化范围的缺点
(2)检查点和间距的确定

第2题:

网络顾客服务主要工具是什么?


正确答案: ①FA.Q。面对众多企业能够提供的信息以及顾客可能需要的信息,最好的方法就是在网站上建立顾客FA.Q网页。该网页是对企业及其产品和服务的基本情况的介绍,它既能引发随意浏览者的兴趣,也能够帮助有目的的浏览者迅速找到他们所需要的信息。
②顾客E-mA.il。E-mA.il是互联网上使用最为频繁的工具之一。它已经成为企业进行顾客服务的有力工具。
③网上顾客论坛。网上顾客论坛是联系企业和顾客、树立企业形象的有力手段。
④即时通讯工具(InstA.ntMessA.ging,简称IM)。IM是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(C.hA.tRoom)的实时通讯服务软件。

第3题:

客服的服务宗旨是什么()

A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情

B.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做

C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求

D.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理


参考答案:C

第4题:

简述什么时候启动油泵?启停油泵前还要注意什么?


正确答案:启动薄膜蒸发器搅拌前启动油泵。启动油泵前要注意检查油箱油质、液位、冷却水状态、油路阀门状态。

第5题:

客服的服务宗旨是什么?()

  • A、有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情
  • B、高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理
  • C、让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求
  • D、客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做

正确答案:C

第6题:

什么时候启动油泵?启停油泵前还要注意什么?


正确答案:启动薄膜蒸发器搅拌前启动油泵。启动油泵前要注意检查油箱油质、液位、冷却水状态、油路阀门状态。

第7题:

冲水的时候需要注意什么?


正确答案: 注意水枪角度及周边环境有无人员经过及车辆

第8题:

湖南网络编辑师什么时候考

湖南的网络编辑师每年什么时候可以报名考试?需要考一些什么内容?有些什么报名条件?费用多少?


2011年网络编辑员考试时间为?

网络编辑员一年考试两次,2011年具体报名时间暂时未确定,一般是5月和11月,具体时间建议您随时关注人事考试教育网。

 

鉴定考试报名时都需要提交哪些资料?

网络编辑员考生需要提交身份证书、学历证书复印件,32寸彩色照片,填写鉴定考试报名表。

 

网络编辑员考试形式是什么?

采用计算机信息化考核方式,均在国家职业资格网络编辑员职业全国统一鉴定技术平台上进行。鉴定考试分为理论知识考试和操作技能两部分,采用百分制,两项成绩皆达到60分以上者为合格。

 

2011年网络编辑员考试报名条件有哪些?

网络编辑员(具备以下条件之一者)

  1、经本职业网络编辑员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

  2、在本职业连续见习工作1年以上者。

  3、取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校专业或相关专业毕业证书者。

助理网络编辑师(具备以下条件之一者)

  1、连续从事本职业工作2年以上,经本职业助理网络编辑师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

  2、取得本职业网络编辑员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上者。

  3、连续从事本职业工作3年以上者。

  4、取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本专业或相关专业毕业证书者。

  5、取得本专业或相关专业大专以上(含大专)毕业证书,经本职业助理网络编辑师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

网络编辑师(具备以下条件之一者)

  1、取得本职业助理网络编辑师职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业网络编辑师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

  2、取得本职业助理网络编辑师职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上者。

  3、取得本专业或相关专业本科以上(含本科)毕业证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业网络编辑师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

  4、取得本专业或相关专业本科以上(含本科)毕业证书,连续从事本职业工作4年以上者。

高级网络编辑师(具备以下条件之一者)

  1、取得本职业网络编辑师职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业高级网络编辑师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者。

2、取得本职业网络编辑师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上者。

 

鉴定合格后发什么证书?

网络编辑员证书核发:鉴定考试理论知识和操作技能两项成绩皆达到60分以上者,由劳动和社会保障部颁发相应等级的《国家职业资格证书》。该证书全国通用。

 

目前网编考试国家开考的是哪些等级?

目前国家只开考两个等级:网络编辑员(国家职业资格四级、助理网络编辑师、国家职业资格三级)。

 

网络编辑员该如何参加结业考试?

1)报名资格:参加网络编辑职业正规培训的学员,在完成规定学时的学习后,可在当地教学辅导站或鉴定机构报名参加培训结业考试。

  (2)报名方式:在当地的教学辅导站或鉴定机构报名,并提交相关的报名资料。

  (3)报名资料:提交身份证书、学历证书复印件,31寸彩色照片,填写结业考试报名表。

  (4)考试时间:每年双月一次,具体时间以劳动部公布的时间为准。

  (5)考试形式:培训结业考试分为理论知识考试和技能操作考试两部分,理论知识考试及技能操作考试均在计算机上进行,两项考核均采用百分制,成绩皆达60分及以上者视为合格,其中理论知识考试90分钟,技能操作考试120分钟。

  (6)证书核发:结业考试理论知识及技能操作均达60分以上者,可获得由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心核发的相应等级的网络编辑员职业《CETTIC职业培训合格证书》。

7)相关费用:对参加远程学习的学员不再收取结业考试费用。

 

网络编辑师在平时的日常工作中有哪些要求?

 

职业功能 

工作内容 

技能要求 

相关知识 

一、栏目策划 

(一)内容策划 

1. 能够分析受众需求对栏目定位
2.
能够提出栏目内容的策划方案 

1. 需求分析基本知识
2.
策划方案撰写知识 

(二)形式策划 

1. 能够根据策划方案制作信息结构图
2.
能够提出栏目相关内容的表现形式 

1. 信息结构图知识
2.
网页构成基本知识 

二、专题制作 

(一)专题策划 

1. 能够进行专题内容策划
2.
能够进行专题形式策划 

1. 专题策划知识 

(二)专题实施 

1. 能够进行专题内容实施
2.
能够进行专题形式实施 

1. 专题实施方法
2.
网络直播知识 

三、内容编辑与管理 

(一)稿件撰写 

1. 能够根据需要撰写评论 

1. 评论的撰写方法 

(二)内容审核 

1. 能够判断栏目内容的价值
2.
能够判断栏目内容的正确性和合法性
3.
能够按程序签发稿件
4.
能够定期签发已审阅合格的稿件 

1. 内容审核相关知识 

(三)内容监控 

1. 能够监控已发布的内容
2.
能够发现并纠正网页中的错误 

1. 内容监控的相关知识 

(四)培训与指导 

1. 能够对网络编辑员 、助理网络编辑师进行内容编辑方面的培训和指导
2.
能够对网络编辑员 、助理网络编辑师进行发布系统的培训和指导 

1. 培训与指导的基本知识 

 

网络编辑员职业发展概况简介?

 网络编辑员是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术,从事互联网站内容建设的人员。

  从事的主要工作内容:

  (1)采集素材,进行分类和加工;(2)对稿件内容进行编辑加工,审核及监控;(3)撰写稿件;(4)运用信息发布系统或相关软件进行网页制作;(5)组织网上调查及论坛管理;(6)进行网站专题,栏目,频道的策划及实施。

  职业概况:

  自互联网进入中国以来,网站建设取得了惊人的发展。据中国互联网络发展状况统计报告显示,截止20051月,我国万维网站点数为668900个,网民9400万人。网络已经成为人们生活中不可或缺的获取信息的工具。

  内容,是一个网站的灵魂,它直接反映着网站的水平,也决定着网站的生存与发展。内容同时还是网站与网民进行沟通,交流和互动的平台。通过这个平台,网站不断把握网民的脉搏,满足网民的需求;而网民则通过这个平台,表达着自己的愿望,意见与态度。而网络编辑人员,正是网站内容的设计师和建设者。网络编辑人员通过网络对信息进行采集,分类,编辑,通过网络向世界范围的网民进行发布,并且从网民那里接收反馈信息,产生互动。

  按照网站数量估算,目前,我国拥有网络编辑从业人员300多万人,在未来的10年内,网络编辑需求将呈上升趋势,总增长量将超过26%.网络编辑职业的发展,已日益引起业界和相关领域的密切关注。网络编辑从业人员素质的高低,直接影响网站的整体水平。

  由于网络编辑职业是个新兴的职业。目前从业人员一般是由传统媒体(如报纸,杂志,电视,电台)编辑,记者,网站管理员,图文设计等职业中分流出来的。缺乏统一的职业标准与规范,给企业的培训,考核及人员使用带来很多技术困难。因此,把网络编辑人员素质的管理纳入标准化,制度化,规范化的轨道,对网络编辑人员专业队伍的建设,从业人员素质的提高,职业持续,稳定,健康地发展,有很重要的现实意义。

网络编辑员的学习要求有哪些?

  1、发现新的信息源。

  2、心中要始终有读者。反复揣摩这篇新闻是编给谁看的。心中要始终有读者。否则读者眼中也没你。只有选准了读者,才知道怎样处理标题,以及这篇文章权重。

  3、快速制作标题导读。网络媒体的标题首先是摘要。70%是摘要,如果能在摘要的同时,使用30%的文字兼顾导读,那就是好标题。否则,读者只看标题,不点击。

  4、发展互动参与作者。通过更显著版位、版主头衔等手段进行精神鼓励。留言者、BBS发帖者、Bloggerwiki作者,时时需要鼓励;否则,他们没义务为网站产生内容,他们受高兴支配。这些互动作者,既是你的忠实读者,也是你的免费作者。

  5、制作大型专题。大型专题可以说是等于留得住的专题。这样的专题相当于一个频道。值得下功夫的做的专题一年不会超过5个。

  6、制作长期知识库。从长期看,知识库的访问量远远大于新闻。

  7、写编辑日志。既然不能关起门来办报,当然更不能关起门来办网站。记者往外跑,编辑通过Blog往外跑。编辑通过Blog到读者中去。Blog是编辑的反馈系统,编辑靠这个反馈系统,不断调整自己的编辑工作,使之日臻完善。

  8、编译外电。这是编辑练笔的最好手段,同时能丰富本站内容。有了材料,会写之后,配上采访,就是好记者了。

 

第9题:

一般的室内门的重量有什么讲究吗?多重的门合适?安装的时候需要注意什么?


正确答案: 室内门重量太重了不好,容易对合页部分有损害,太轻了也不好,关门时手感太差,最好的重量是25--30公斤的门扇。目前多数的品牌都是使用的无钉安装,用的是膨胀胶安装,TATA使用的是比利时的soude膨胀胶。

第10题:

网络订正传染病卡片时要注意什么?


正确答案:传染病诊断变更,订正卡片时要注意,除了订正病名还要订正诊断日期和填卡日期,如果订正的是甲类传染病,诊断日期和填卡日期间隔不能大于2个小时,如果订正的乙丙类传染病,2个日期间隔不能大于24小时。如果无诊断变更,只订正职业、住址什么的,则无需修改诊断日期和填卡日期。