参考答案：精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。然而精神激励只是最常使用的激励手段的其中一种，还有物质激励不容忽视。物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。关于物质激励与精神激励孰重孰轻难有定论，不过两者各有优势与不足，所以在采用精神激励时应注意以下几点：1.物质激励和精神激励在一个组织中是一对互为矛盾的激励手段，但两者作为一个组织中的两种重要的激励手段，是相辅相成、互相促进的，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣，所以应当坚持物质激励和精神激励相结合的原则 2.一个组织中的物质激励和精神激励必然也有主要矛盾与次要矛盾之分。在现代企业中，通常对大多数员工而言，物质激励是个主要矛盾。换言之，在现代企业中越来越多的企业把物质激励作为一种主要激励手段，而将精神激励作为一种辅助手段。然而这是有待商榷的，物质激励是基础，精神激励是根本，精神激励作为激励机制的一个根本原则，其作用更大维持的时间更长，所以应当在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。"
