客户价值评估是评估客户的()。

题目

客户价值评估是评估客户的()。

  • A、终生价值
  • B、客户资产
  • C、客户单笔消费额
  • D、客户素质
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第1题:

在开展客户价值管理时,需要根据()评估结果对客户进行划分。
客户价值

第2题:

客户价值评估的内容有()

  • A、过去价值评估
  • B、当前价值评估
  • C、潜在价值评估
  • D、客户满意评估

正确答案:B,C

第3题:

如果抵押品已经经过我行认可的评估机构评估,客户经理及其负责人对评估报告表示认可,且评估报告出具时间在一年之前的,同时客户经理认为评估报告中的抵押品评估价值仍可据实反映目前市场价值的,可将评估报告中确认的抵押品评估价值确定为该抵押品的公允价值。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

采用外部评估的,客户部门应对抵质押物的()审核确认。

  • A、评估流程和评估方式
  • B、评估方式和评估价值
  • C、评估流程和评估价值
  • D、评估人员和评估价值

正确答案:B

第5题:

在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。

  • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
  • B、客户分类与客户价值评估相结合
  • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

正确答案:A,B,C

第6题:

客户价值评估结果主要应用于()的设计、服务提供上。

  • A、客户价值
  • B、客户分类
  • C、资源投入
  • D、服务项目

正确答案:D

第7题:

客户价值评估的内容包括()。

  • A、历史价值评估
  • B、未来价值评估
  • C、当前价值评估
  • D、潜在价值评估

正确答案:C,D

第8题:

投资规划的合理步骤是______。

A.客户分析->资产配置->证券选择->投资评估

B.客户分析->证券选择->资产配置->投资评估

C.客户分析->投资评估->资产配置->证券选择

D.客户分析->投资评估->证券选择->资产配置


正确答案:A

第9题:

简述客户价值评估的内容


正确答案: 1、当前价值评估:贡献度(利润、销量、服务成本)、支持度、信用度。
2、潜在价值评估:影响力、成长度。

第10题:

关于土地经营权价值确认,说法错误的是()。

  • A、客户部门发起评估调查
  • B、信贷管理部门押品评估岗进行评估审核
  • C、信贷管理部门押品评估岗完成价值评估确认
  • D、信贷管理部门负责人完成价值评估确认

正确答案:C

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