为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。
第1题：
保险公司整体风险管理的目标是（ ）。
A.财务稳定和创造价值、保险保障功能的充分释放和树立良好的社会形象
B.营造风险管理的企业文化
C.设置风险管理组织层级，实行严格的授权制，建立组织内部风险控制流程
D.建立“以风险中心”公司价值理念和“以利润为中心’’公司经营思想
第2题：
减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
第3题：
A.我们希望向世界传递什么样的价值观
B.什么是企业标志性的价值观、道德准则以及文化?企业或组织在客户、员工、供应商及其他合作者中树立的形象是什么样的
C.应将哪种文化，包括思想、言行、态度和价值观作为企业或组织的标志
D.企业所依赖的道德基础是什么
第4题：
强化企业内部客户管理的最高境界为建立企业文化。
第5题：
每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明：（）
第6题：
A.以市场为中心
B.以产品为中心
C.以客户为中心
D.以企业为中心
第7题：
CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
第8题：
以( )的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A、企业员工为中心
B、顾客为中心
C、战略为中心
D、产品为中心
第9题：
大客户管理的前提有（）。
第10题：
企业文化实施变革阶段的中心任务是（）。