服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。
第1题：
价值取向（猫头鹰型）类别客户维护应以（）为主。
第2题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第3题：
第4题：
根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。
第5题：
各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。
第6题：
关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。
第7题：
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
第8题：
关系取向维护的内容为（）
第9题：
以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。
第10题：
以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。