九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
第1题：
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。
A.三个都不是
B.流程测试
C.准备流程测试
D.准备CRM基础数据
第2题：
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
第3题：
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第4题：
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
第5题：
不属于工具上线推广阶段的主要任务是（）
第6题：
A.对工具进行技术测试
B.对工具进行流程测试
C.工具的使用培训
D.工具的试运行
E.工具的运行反馈
第7题：
在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）
第8题：
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节
A.根据需求来定义CRM产品
B.要和客户一起讨论商业模型
C.定义CRM实施的目标
D.与客户一起制定CRM的旅程
E.定义企业的战略目标
第9题：
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
第10题：
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。