为了便于了解CRM的全貌,可以从哪些角度对CRM进行分类?
第1题:
从管理科学的角度来考察crm,crm是以()为基础的。
A.以客户为中心
B.以数据为中心
C.以服务为中心
D.以产品为中心
第2题:
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
第3题:
A、运营型CRM系统
B、管理型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、协作型CRM系统
第4题:
A.CRM是一套智能化的信息处理系统,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第5题:
A.CRM商业应用
B.CRM专项应用
C.CRM整合应用
D.CRM企业集成应用
第6题:
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第7题:
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.动态型CRM
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM