从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
第1题：
从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。
A.以客户为中心
B.以数据为中心
C.以服务为中心
D.以产品为中心
第2题：
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第3题：
A、产品为中心
B、管理为中心
C、服务为中心
D、客户为中心
第4题：
10086人工受理多终端流量共享的路径为（）。
第5题：
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第6题：
crm的主要应用有()。
A.CRM商务平台套件
B.CRM营销套件
C.CRM服务套件
D.CRM销售套件
E.CRM电子商务套件
第7题：
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
第8题：
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
第9题：
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
第10题：
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）