属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）A、累计利润额B、企业规模C、平均单笔交易额D、注册资金

属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）

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第1题：

客户商业价值

正确答案:客户自身价值增值的能力，它是一定时期内某客户为企业带来的收益（即企业因客户与其建立客户关系而获得的收益）超过企业为其付出的客户成本（即企业用于吸引、获取、发展和保有该客户所付出的所有成本）以外的一种经济价值。

第2题：

以下不属于返品处理作业评价指标的是（）

正确答案:C

第3题：

客户对企业的满意度、客户与企业合作的时间等是属于客户特征类指标。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第4题：

以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

正确答案:B,C

第5题：

客户商业价值主要包括（）

正确答案:A,B,C,D

第6题：

以下不属于客户类KPI指标的是（）。

正确答案:D

第7题：

简述客户商业价值的评价指标。

正确答案:客户商业价值评价总体上可分为客户财务贡献类、客户特征类、交易类和客户忠诚四大类指标。

第8题：

客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第9题：

客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。

正确答案:C

第10题：

在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）

正确答案:C

属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）