客户价值的衡量标准是()
第1题:
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第2题:
A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型
B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型
C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型
D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
答案:ABCD
解析:为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。
第3题:
客户总价值与客户总成本之间的差额是()。
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
第4题:
客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。
第5题:
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。()
第6题:
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
第7题:
第8题:
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
客户总价值与客户总成本之差被称为()。
第10题:
客户让渡价值是指客户总价值与客户()之间的差额。