客户价值的衡量标准是()A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值

题目

客户价值的衡量标准是()

  • A、客户利润
  • B、客户成本
  • C、客户终生价值
  • D、客户让渡价值
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第1题:

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案:A,B,C,D

第2题:

()属于客户的终身价值模型之一。

A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型

B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型

C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型

D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


答案:ABCD

解析:为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。

第3题:

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值


正确答案:C

第4题:

客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。


正确答案:正确

第5题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。()


正确答案:错误

第6题:

客户让渡价值是()与()之差。

A.客户总价值

B.客户总成本

C.客户满意度

D.客户忠诚度


正确答案:AB

第7题:

客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上,是指客户总价值与( )的差额。

A:客户货币成本
B:客户时间成本
C:客户总成本
D:客户服务成本

答案:C
解析:

第8题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

客户总价值与客户总成本之差被称为()。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第10题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户()之间的差额。

  • A、总收入
  • B、总成本
  • C、总费用
  • D、总支出

正确答案:B