客户利润
客户成本
客户终生价值
客户让渡价值
第1题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
第2题：
● 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是 （38） 。
（38）
A．投资收益率是唯一的衡量标准
B．虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准
C．收入增长是唯一的衡量标准
D．利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
第5题：
第6题：
财产的现有利益及其预期利益，都应以货币作为其价值的衡量标准。()
第7题：
以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(27)。
A.投资收益率是唯一的衡量标准
B.虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准
C.收入增长是唯一的衡量标准
D.利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
第8题：
客户忠诚度的衡量标准主要有()。
A.客户重复购买率
B.客户对本企业产品品牌的关心程度
C.客户需求满足率
D.客户对产品价格的敏感程度
第9题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第10题：
车辆介绍技巧：不同的客户具有不同的衡量标准。