第1题：
市场绩效的衡量标准有哪些？
①收益率是一种衡量每一元投资盈利多少的方法。
②勒纳指数，即价格—成本加成。价格—成本加成是将价格P和边际成本MC的差额作为P的分子而得的。
③托宾q是指一家企业资产的市场价值（通过已经公开发行并售出的股票和债券来衡量）与这家企业资产的重臵成本的比率，是衡量市场绩效的一个指标。
第2题：
客户忠诚度有哪些特性？（）
第3题：
客户忠诚度的衡量标准主要有()。
A.客户重复购买率
B.客户对本企业产品品牌的关心程度
C.客户需求满足率
D.客户对产品价格的敏感程度
第4题：
客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
第5题：
客户忠诚度的衡量标准是什么？
第6题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
第7题：
关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
第8题：
第9题：
客户忠诚度需要考虑哪些因素？
第10题：
影响客户忠诚度的因素有哪些？