实现对客户持有产品的历史信息的记录
分析客户的忠诚度的变化情况
分析客户的投资行为变化
客户的职业信息
第1题：
在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
第2题：
实现CRM的最终目的是（）
第3题：
实现CRM的最终目的是（）
A.为了对客户进行投资与利润分析
B.深入了解目标客户
C.应用先进的信息技术与系统
D.提高客户满意度与忠诚度
第4题：
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
第5题：
在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。
第6题：
（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。
第7题：
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
第8题：
第9题：
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。
第10题：
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）