简述沟通的含义以及沟通的作用。

题目

简述沟通的含义以及沟通的作用。

参考答案和解析

正确答案: 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。

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第1题：

简述行政沟通的作用。

参考答案：(1)行政沟通是消除矛盾、改善关系的必要手段。(2)行政沟通是调节矛盾、提高效能的重要途径。(3)行政沟通是鼓舞士气、克服官僚主义的有效途径。

第2题：

沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。

正确答案:正确

第3题：

简述人际沟通的意义与作用。

参考答案：(1)人际沟通有助于传播人类的智慧
(2)人际沟通有助于人际关系的协调与改善
(3)人际沟通有助于自我意识的形成与发展
(4)人际沟通有助于个体的相互联系

第4题：

简述沟通三个层次以及相互关系。

正确答案: 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。
人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。

第5题：

简述咨询沟通的含义及其沟通模式？

正确答案: 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。

第6题：

医患沟通的含义是指

A.情感沟通和语言沟通、知识沟通
B.思想沟通和情感沟通、心理沟通
C.思想沟通和情感沟通、语言沟通
D.思想沟通和语言沟通、心理沟通
E.知识沟通和思想沟通、心理沟通

答案：C

解析：

第7题：

医患沟通的含义是指（）

A、思想沟通和语言沟通、心理沟通
B、思想沟通和情感沟通、心理沟通
C、思想沟通和情感沟通、语言沟通
D、情感沟通和语言沟通、知识沟通
E、知识沟通和思想沟通、心理沟通

正确答案:C

第8题：

请简述电子媒介对商务沟通的作用。

参考答案：1、电子媒介是商务沟通对象信息的主源2、电子媒介传播的社会政治信息对商务活动影响很大3、电子媒介影响商务沟通方式

第9题：

请简述管理沟通的作用？

正确答案: 1、收集资料与分享信息；
在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；
在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；
随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由经济人向社会人、文化人的角色转变。无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；
随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。

第10题：

简述政府公共关系双向沟通原则的含义。

正确答案:政府公共关系双向沟通原则，是传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。它具有以下含义：沟通必须由双方进行；沟通双方互为角色，任何一方既可以传递言息，也可以反馈信息；沟通意味着双方的相互交流和相互理解。

简述沟通的含义以及沟通的作用。

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参考答案和解析

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