古典管理理论的科学管理理论着重研究产品或服务满足顾客目标或需要的能力。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

20世纪初期通常被看作管理理论的初创时期，亦即古典管理学派或科学管理时期。

第5题：

根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）

• A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。
• B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。
• C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。
• D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

第6题：

第7题：

双因素理论是研究满足人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。

第8题：

第9题：

质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）

第10题：

古典管理思想包括的管理理论有（）。

• A、科学管理理论
• B、一般管理理论
• C、行政组织管理理论
• D、双因素理论