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下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。

题目

下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。

  • A、认真倾听与提高自己的理解能力无关
  • B、无论怎样的倾听都只能理解表面意思
  • C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
  • D、良好的倾听对他人是一种鼓励
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第1题：

护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛

护患沟通中正确的倾听技巧是

A.患者叙述时，护士要思考问题

B.避免直视患者的眼睛

C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

D.避免看清对方表情

E.回应患者声音宜大，避免听不清楚


正确答案：C
略

第2题：

在摄人性谈话中对倾听的理解正确的是（）。
A.自然随意地倾听
B.全神贯注地倾听
C.不随便打断谈话
D.恰当的给予评论


答案：B,C
解析：

第3题：

下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中,你认为不正确的是()。

A、采取一个放松、舒适的姿势坐着

B、表情专注并且很严肃

C、倾听中不做小动作

D、倾听中不东张西望


参考答案：B

第4题：

下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，不正确的是（）。

  • A、采取一个放松、舒适的姿势坐着
  • B、表情专注并且很严肃
  • C、倾听中不做小动作
  • D、倾听中不东张西望

正确答案:B

第5题：

在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）

  • A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单
  • B、客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话
  • C、除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟
  • D、中断客户讲话时，应向客户说明理由

正确答案:A,B,D

第6题：

对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是（ ）。

(A)自然随意地倾听，不要随便打断 （B)全神贯注地倾听，给予恰当评论 (C)自然随意地倾听，给予恰当评论 （D)全神贯注地倾听，不要随便打断


答案：D
解析：
倾听不是不动脑筋地随便听听，而是全神贯注地、倾心地听。在听的过程中， 不能随便打断求助者的话，不能插人自己对会谈内容的评价。

第7题：

护患沟通中正确的倾听技巧是（）

  • A、患者叙述时，护士要思考问题
  • B、避免直视患者的眼睛
  • C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
  • D、避免看清对方表情
  • E、回应患者声音宜大，避免听不清楚

正确答案:C

第8题：

护患沟通中正确的倾听技巧是

A．患者叙述时，护士要思考问题

B．避免直视患者的眼睛

C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

D．避免看清对方表情

E．回应患者声音宜大，避免听不清楚


正确答案：C

第9题：

倾听技巧中，正确的是（）。

  • A、做好倾听的准备
  • B、有意识让顾客讲话
  • C、专心致志地倾听
  • D、对顾客的话给予反映

正确答案:A,B,C,D

第10题：

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）

  • A、听是主动的接受
  • B、听需要更强的专注力
  • C、倾听是心理上的投入
  • D、倾听是一个生理过程

正确答案:C

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