组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。
第5题：
从群体成员的满意感上讲，能提高群体的士气，大家都感到满意的是（）沟通网络。
A轮式
B圆周式
C链式
DY式
第6题：
第7题：
第8题：
A 工作效率与员工满意度均很高
B 工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
C 工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散
D平均工作效率低，员工满意度很高
第9题：
有些人的生活满意基准线很高，这样的人对自己的大部分生活都感到（）。
第10题：
根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。