信函通常指新建，一般包括社交信函、商务信函、（）等。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

商务信函写作包括（）等内容。

• A、日期
• B、收件人姓名和地址
• C、公司信头
• D、正文

第5题：

下列关于商务信函说法正确的是（）。

• A、商务信函在当代网络社会已经落伍了
• B、商务信函写作决定了卖方是否以专业的方式跟买方进行有效的沟通，其在业务往来中占据着举足轻重地位
• C、商务信函与一般的社交信函无差别
• D、商务信函与普通信函的格式完全相同

第6题：

第7题：

商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的（）。

第8题：

第9题：

新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）。

• A、信函-信函回执确认件
• B、信函-解释权益件
• C、信函-信函结案件
• D、照会-发送信函件

第10题：

商务信函应一文一事。