自信式说话方式的人不大可能表现出以下哪种特点()A、负责任B、马后炮C、采取主动的方式做事D、积极倾听

题目

自信式说话方式的人不大可能表现出以下哪种特点()

  • A、负责任
  • B、马后炮
  • C、采取主动的方式做事
  • D、积极倾听
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第1题:

“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”,这属于倾听的哪种类型()。

A、心不在焉的倾听

B、主动积极的倾听

C、被动消极的倾听

D、同理心的倾听


参考答案:D

第2题:

提高倾听魅力可以采取以下方式:()

A.使用开放性动作

B.排除外界干扰

C.明确倾听目的

D.与说话者建立信任关系

E.良好的精神状态


参考答案:ABCDE

第3题:

下面哪种倾听方式属于主动倾听

A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息

B、对不同的意见不必太过认真的倾听

C、倾听中不随意打断对方谈话

D、倾听中给以适当的回应和眼神关注


标准答案:ACD

第4题:

倾听的方式分为()倾听。

  • A、积极
  • B、专注
  • C、选择
  • D、被动

正确答案:A,B,C,D

第5题:

以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式?

A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听,而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者,避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合,倾听者就形成了自己的观点和结论。

答案:B
解析:
A不正确,急于表达评价和判断不是积极的倾听态度。B正确,这是积极的倾听态度。C不正确,这两点都不是积极的倾听态度,反而易破坏发言者的情绪。D不正确,不听完全部内容就形成结论不是积极的倾听态度。

第6题:

以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。

A、积极反馈

B、表现出倾听

C、与客户建立友善的关系

D、诊断式倾听


参考答案:A,B,C,D

第7题:

绩效面谈的技巧主要有( )。

A.事先掌握员工的绩效情况
B.时间、场所的选择
C.认真倾听
D.鼓励员工多说话
E.以积极的方式结束对话

答案:B,C,D,E
解析:
绩效面谈的技巧有:①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时,也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围,便于沟通的顺利进行。②认真倾听。积极的倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。③鼓励员工多说话。面谈是一种双向的沟通,管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点,不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考以便获得更多的信息。④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈,要在结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击,因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。

第8题:

行为方式包括生产方式、经营方式和()等。

A、说话方式

B、管理方式

C、做事方式

D、公关方式


正确答案:B

第9题:

以下哪些是不良的倾听习惯()

  • A、批评对方的说话方式
  • B、完全不做记录
  • C、同理心倾听
  • D、让情绪化的语句阻碍交谈
  • E、假装注意

正确答案:A,B,D,E

第10题:

在跨文化交际时主动给对方打招呼,做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略?()

  • A、自信自重
  • B、耐心倾听
  • C、积极主动
  • D、互相尊重

正确答案:C

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